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使用者旅程圖分析助教 v0.1

商業應用類

協助企業學員練習使用者旅程圖，結構化分析服務流程體驗，產出表格與洞察建議。

使用者體驗旅程圖服務設計
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適用對象
  • •UX/UI設計師
  • •產品經理
  • •服務設計師
  • •客戶體驗專家
使用情境範例

服務流程優化

分析客戶服務流程的體驗痛點

範例: 我們想要改善客戶購買流程的體驗

建議使用流程
1

定義目標使用者與使用情境

2

描繪完整的使用者旅程

3

識別各階段的痛點與機會

4

分析情感變化與需求

5

提出體驗優化建議

延伸應用建議
  • 💡可結合用戶研究數據
  • 💡適合跨部門協作使用
  • 💡可作為產品改善依據
附註
  • ℹ️旅程圖需要基於真實用戶行為
  • ℹ️建議定期更新與驗證

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